শাখাসমূহ ও সেবা
সেবা সরবরাহ ও সেবা প্রাপ্তির বিবরণঃ
সাধারন ও সংস্থাপন বিভাগের সেবা ঃ বিভাগীয় প্রধানের পদবীঃ সচিব।
নথি মুভমেন্টঃ শাখা (সংস্থাপন, শিক্ষা ও সংস্কৃতি, সমাজকল্যাণ) প্রধান ®উপ-পরিচালক ®সচিব ®প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা®মেয়র/ প্রশাসক।
অভ্যর্থনা কেন্দ্রের সেবা:
ক্রঃ নং | সেবাসমূহ | সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া | সেবার মূল্য | সময়সীমা | দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা /কর্মচারী |
১ | আগমুতকদের আগমনের উদ্দেশ্য ও কারণ নির্ণয়/লিপিবদ্ধ করা | আগন্তুকদের সাথে কথপোকথনের মাধ্যমে | বিনামূল্যে | তাৎক্ষনিক | নিম্নমান সহকারী কাম মুদ্রাক্ষরিক |
২ | আগমুতকদের সঠিক দিক নির্দেশনা প্রদান | মৌখিকভাবে/স্লিপে লিখে দেওয়ার মাধ্যমে | বিনামূল্যে | তাৎক্ষনিক | নিম্নমান সহকারী কাম মুদ্রাক্ষরিক |
৩ | বিভিন্ন প্রকার আবেদন পত্র গ্রহন ও তা সংশ্লিষ্ট শাখায় প্রেরণ। | আবেদনকারীর/প্রতিনিধির ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে | বিনামূল্যে | অফিস সময় | নিম্নমান সহকারী কাম মুদ্রাক্ষরিক |
৪ | নিরক্ষর আগমুতকদের আবেদনপত্র লিখতে সহযোগিতা প্রদান | আগমুতককে সরাসরি সহায়তা প্রদানের মাধ্যমে | বিনামূল্যে | তাৎক্ষনিক | নিম্নমান সহকারী কাম মুদ্রাক্ষরিক |
৫ | মেয়র ও কাউন্সিলরবৃন্দের মোবাইল/ ফোন নাম্বার প্রদান | আগন্তুকের ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে/ চাহিদার ভিত্তিতে | বিনামূল্যে | তাৎক্ষনিক | নিম্নমান সহকারী কাম মুদ্রাক্ষরিক |
৬ | সিটি কর্পোরেশন এর সেবার মান উন্নয়ন সম্পর্কে পরামর্শ গ্রহণ ও তা মেয়রের নিকট প্রেরণ। | লিখিত পরামর্শ অভ্যর্থনা কেন্দ্রে স্থাপিত পরামর্শবাক্সের মাধ্যমে | বিনামূল্যে | অফিস সময় | নিম্নমান সহকারী কাম মুদ্রাক্ষরিক |
৭ | সিটি কর্পোরেশন এর সেবা সংক্রান্ত অথবা কর্মকর্তা কর্মচারীবৃন্দের বিরুদ্ধে গোপন অভিযোগ গ্রহন ও তা মেয়রের নিকট প্রেরণ | অভ্যর্থনা কেন্দ্রে স্থাপিত অভিযোগ বক্সের মাধ্যমে | বিনামূল্যে | অফিস সময় | নিম্নমান সহকারী কাম মুদ্রাক্ষরিক |
৮ | অভিযোগ বাছাই করে শুনানির জন্য নির্বাচিত অভিযোগকারীকে অবহিত করণ | নোটিশে উল্লিখিত স্থান ও সময়ের শুনানি অনুষ্ঠানের মাধ্যমে | বিনামূল্যে | ১৫ দিনের মধ্যে | নিম্নমান সহকারী কাম মুদ্রাক্ষরিক |
৯ | অভিযোগের শুনানি ও নিস্পত্তি করা |
| বিনামূল্যে | ৩০ দিনের মধ্যে | নিম্নমান সহকারী কাম মুদ্রাক্ষরিক |
১০ | ইপি আই টিকা দান কর্মসূচী | টিকা কেন্দ্রে আসতে হবে। |
|
| নিম্নমান সহকারী কাম মুদ্রাক্ষরিক |
খ) অভিযোগ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত সেবা গ্রিভেন্স রিড্রেস সেল (জিআরসি)
ক্রঃ নং | সেবা সমূহ | সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া | সেবার মূল্য | সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী |
০১ | অভিযোগ বাছাই করে চিহ্নিত অভিযোগ শুনানীর জন্য তারিখ নির্ধারণ, অভিযোগকারীকে অবহিতকরণ, অভিযোগ শুনানী অনুষ্ঠান নিষ্পত্তি করা। |
সাইটটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে:
২০২৪-১২-০৮ ১৫:২২:৩৮
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস |